{"id":653462,"date":"2021-09-17T11:27:11","date_gmt":"2021-09-17T09:27:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anteprima24.it\/?p=653462"},"modified":"2021-09-17T11:27:11","modified_gmt":"2021-09-17T09:27:11","slug":"showrooming-webrooming-differenze","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.anteprima24.it\/archivio\/regione\/showrooming-webrooming-differenze\/","title":{"rendered":"Showrooming e Webrooming: cosa sono e come di differenziano"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo di lettura: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minuti<\/span><\/span><p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>di Giovanna Fusco<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Benevento &#8211;&nbsp;L\u2019e-commerce negli ultimi anni ha avuto un successo incredibile e, allo stesso tempo, ha comportato significativi cambiamenti nelle <strong>abitudini di acquisto<\/strong> dei consumatori. Ci\u00f2 ha dato origine a due trend comportamentali molto frequenti: lo \u201c<strong>showrooming<\/strong>\u201d e il \u201c<strong>webrooming<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">I consumatori&nbsp;<strong>showrooming<\/strong>&nbsp;sono coloro che visitano un negozio per conoscere meglio un prodotto e concludere l\u2019acquisto online. Facciamo un esempio pratico: un potenziale cliente ha bisogno di un paio di scarpe da ginnastica e, cos\u00ec, si reca da <strong>Decathlon<\/strong> per visionarle da vicino. Una volta adocchiate quelle che potrebbero fare al caso suo, confronta prezzi e modelli su Internet e termina il processo l\u00ec.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il negozio fisico, cos\u00ec, diviene una sorta di \u201c<strong>showroom<\/strong>\u201d: molti, preferiscono testare da vicino il prodotto, la qualit\u00e0, i materiali, per poi acquistarlo online a prezzi decisamente inferiori.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">I consumatori&nbsp;<strong>webrooming<\/strong>, invece, hanno l\u2019atteggiamento opposto: cercano i prodotti online per poi recarsi in negozio e comprarli in sede. In tal modo il web diviene una sorta di vetrina, una \u201c<strong>webroom<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>Ma, a parte questa contrapposizione, quali sono le altre e principali differenze tra i due approcci?<\/em><\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Target<\/strong>: sebbene si tratti di trend comportamentali presenti fra i consumatori di tutte le et\u00e0, le ricerche testimoniano che i giovani puntano generalmente pi\u00f9 sul <strong>webrooming<\/strong> e di certo non sorprende. Il&nbsp;<strong>tablet <\/strong>e lo&nbsp;<strong>smartphone<\/strong>, infatti,&nbsp;sono diventati col tempo dei veri e propri compagni di viaggio dei nativi digitali.<\/li>\n<li><strong>Percezione di prezzo e prodotto<\/strong>: secondo alcune statistiche pare che la maggior parte delle persone consideri convenienti l\u2019e-commerce e i negozi online per raccogliere informazioni ed effettuare ricerche precise ma, in riferimento al rapporto <strong>qualit\u00e0-prezzo<\/strong>, prediliga i negozi fisici. Tale considerazione risiede, nella mente dei consumatori, nei costi associati alla consegna, che si annullano negli acquisti offline.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>Cosa possono fare i commercianti per non fallire?<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tener conto di <strong>entrambe le tendenze<\/strong> per accontentare i clienti e ottenere una massimizzazione delle vendite. Essere <strong>multicanale<\/strong> \u00e8 il primo passo da fare, portando il webrooming nei canali offline e lo showrooming nei canali online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oltre a questo, \u00e8 necessario conquistare i clienti con <strong>servizi aggiunti, ottima customer care<\/strong> e <strong>incentivi<\/strong>: le persone, nonostante le continue innovazioni, preferiscono sempre il <strong>rapporto umano<\/strong>, l\u2019empatia che si crea grazie al contatto fisico potrebbe risultare efficace migliorare il rimborso prodotti o rendere pi\u00f9 semplice il ritiro in store.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aspetto da non sottovalutare per nessuna ragione al mondo risiede nella ricezione di <strong>feedback<\/strong> e recensioni, con l\u2019obiettivo di migliorare la percezione dell\u2019attivit\u00e0 agli occhi dei nuovi potenziali clienti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>di Giovanna Fusco Benevento &#8211;&nbsp;L\u2019e-commerce negli ultimi anni ha avuto un successo incredibile e, allo stesso tempo, ha comportato significativi cambiamenti nelle abitudini di acquisto dei consumatori. 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