L’ASL di Avellino ha presentato un nuovo pacchetto di servizi digitali pensati per migliorare e semplificare il rapporto tra cittadini e sanità.
Tra le novità spicca Hirpo, un avatar digitale a forma di lupo che diventerà il volto dell’azienda sanitaria e uno strumento di supporto accessibile direttamente da smartphone. Il nome richiama le origini osche dell’Irpinia, derivando da hirpus, che significa proprio “lupo”. Una scelta simbolica, come ha spiegato la direttrice sanitaria Maria Concetta Conte, per rappresentare l’identità e l’unità del territorio. L’avatar è stato progettato con un aspetto accogliente, per rendere più semplice e amichevole l’interazione con gli utenti.
Una delle innovazioni più rilevanti riguarda il pronto soccorso: entro pochi giorni sarà attivo un sistema di aggiornamenti automatici via WhatsApp destinato ai familiari dei pazienti. Dopo il triage, chi lo desidera potrà ricevere notifiche in tempo reale su eventuali cambiamenti, come esami effettuati o variazioni del codice. Il servizio, integrato con la cartella clinica e supportato dall’intelligenza artificiale, funzionerà in modo automatico, senza aumentare il carico di lavoro per il personale sanitario. L’obiettivo è ridurre l’ansia e le tensioni nelle sale d’attesa, spesso causate dalla mancanza di informazioni.
Oltre a questo, sono già attivi i messaggi broadcast, utilizzati per comunicazioni istituzionali rivolte ai cittadini, mentre è in fase di lancio un sistema di recall per ricordare appuntamenti e screening, attualmente in verifica per garantire la sicurezza dei dati.
Tra le iniziative previste anche attività informative dedicate ai più piccoli, con la distribuzione di materiali illustrativi e disegni da colorare nelle strutture sanitarie.
Questo progetto rientra in una strategia più ampia di digitalizzazione e miglioramento della comunicazione, con l’obiettivo di rendere i servizi sanitari più accessibili e conosciuti. I prossimi sviluppi punteranno ad ampliare ulteriormente i canali digitali di contatto tra ASL e cittadini della provincia di Avellino.
