Da un lato 47 denunce presentate sinora ai Carabinieri di Pozzuoli da clienti inferociti, perché rimasti senza biglietti e prenotazioni per le destinazioni di viaggio. Dall’altro la titolare dell’agenzia “Viaggiare con Averno”, nella frazione puteolana di Arco Felice, attiva da una trentina d’anni.
La vicenda è esplosa nei giorni scorsi sui social. I clienti hanno cominciato a commentare sotto i post dedicati ai viaggi saltati, benché – stando a chi ha denunciato – avessero già pagato. L’agenzia viceversa non avrebbe bloccato voli e strutture ricettive.
In un’intervista a “Cronaca Flegrea” del 14 agosto, la titolare Monica Grande sostiene che l’agenzia sia fallita, ma si dice intenzionata a risarcire tutti. Sul profilo TikTok di “Viaggiare con Averno”, a Ferragosto campeggiava un messaggio: “Ho anche io diritto di dare la mia versione. Quindi domenica alle 12 sto pensando di fare una live su TikTok per dare la mia versione… e per poter soddisfare ogni vostra domanda. Per chi vuole ci metto di nuovo la faccia”. Ma il giorno fatidico, c’è stato un ripensamento. “Sono mortificata ma – spiegava la titolare – dopo diversi consulti con i miei avvocati abbiamo deciso che in questo momento mi sento solo di rassicurarvi che io non sono sparita ma che giorno dopo giorno, sempre con i miei legali, sto trovando una soluzione per tutelare tutti. Nei prossimi giorni avrete novità su tutto”.
La Grande aggiungeva: “Ancora una volta qui a chiedere scusa per aver consentito che la situazione mi sfuggisse di mano. Non era mia intenzione svolgo questo lavoro da 20 annio e ho fatto partire migliaia di persone. Non ho retto più da Sola tutto”. Nei prossimi giorni se ne saprà di più. Forse.
